De verwachtingen van internet gebruikers zijn hoog. Ze zijn gewoon dat heel wat zaken gratis te verkrijgen zijn via het internet. Waneer ze dan toch moeten betalen voor iets, verwachten ze dan ook dat de aankoop ervaring vlekkeloos verloopt. De minste irritatie kan leiden tot het verliezen van een potentiële klant. Dit wordt nog eens [...]

Sociale media hebben de afgelopen jaren een hele vaart genomen. Het tijdperk dat “social media” de allerhipste innovatie werd genoemd, is ondertussen wel voorbij. Sociale media zijn hedendaags goed ingeburgerd bij het volk en bedrijven beginnen meer en meer sociale media te integreren in hun daily business en strategie. Nu is het aan de beurt [...]