Gebruik je klantengegevens om Facebook audiences te klonen

Geschreven door op
Gebruik je klantengegevens om Facebook audiences te klonen

Wil je de doeltreffendheid van je Facebook-advertenties verhogen? Interesse om doelgroepen, die beter aanleunen bij je ads, te targeten? Blijf dan lezen! In amper vijf stappen ontdek je hoe je een Lookalike Audience van je beste klanten aanmaakt: gewoon een Facebook audience klonen.

 

1. Maak je actuele klantgegevens op voor een optimale match rate in Facebook

Dit is de eerste stap in het kloonproces. Maak je huidige klantengegevens op om een goede match rate te bekomen. Nog voor je je document oplaadt op Facebook maak je het op om de match rate te optimaliseren. Leuke extra: je kan tot 15 identifier fields invoegen. Maak daar zeker gebruik van want, hoe meer velden je invoegt, hoe hoger je match rate

Klaar om een spreadsheet op te maken? Zorg er dan voor dat elke klant zijn/haar eigen kolom heeft. Dat wil onder andere zeggen splits zijn/haar naam op in voornaam en achternaam kolommen.

Elke klant een eigen kolom in je spreadsheet

 

Als er één veld is dat je match rate de hoogte in duwt, dan is het Country/Region wel. Ja, maak ook zo’n kolom als al je data van hetzelfde land of regio komt. Deze kolom helpt Facebook om zoveel mogelijk mensen uit je spreadsheet te matchen.

Laatste aandachtspuntje: zorg ervoor dat je document in een .CSV- of een .TXT-formaat staat. Het zijn de enige twee formaten die Facebook accepteert wanneer je manueel data oplaadt.

2. maak een new custom audience aan in Facebook

De volgende stap in het kloonproces is een New Custom Audience creëren. Jij laadt je lijst op en Facebook zal proberen om de mensen te matchen met hun Facebook profielen.

Om dat te doen ga je in Facebook Ads Manager naar het Audience dashboard. Klik daar in het algemeen menu op Audiences.

Creëer een Custom Audience in Facebook

 

Klik nadien op Create Audience en selecteer uit het drop-down menu Custom Audience. Facebook geeft je daar de keuze uit vijf Core Custom Audiences. Selecteer uit die vijf de optie Customer file.

Een nieuw pop-up venster opent met drie opties die je vragen hoe je je data wil uploaden.

1. Add customers from your own file or copy and paste data, voeg manueel data toe.

2. Import from MailChimp, importeer meteen data vanuit je e-maillijsten dankzij een MailChimp integratie.

3. Include LTV for better-performing lookalikes laat je toe om een Customer list custom audience aan te maken dat Lifetime Value (LTV) van je klanten toont.

Selecteer de eerste optie Add customers from your own file or copy and paste data.

Laad je file op in Facebook

3. Laad je klantenbestand op en breng je identifiers in kaart

Als je op Add customers from your own file or copy and paste data klikt, verschijnt er opnieuw een pop-up venster met vier stappen om een Customer list custom audience te creëren.

1. Laad je je klantenlijst op.

rsz_screenshot_4

 

2. Breng je identifiers in kaart. Als je dat gedaan hebt, klik je op Upload & Create.

Breng je identifiers in kaar

 

3. Je lijst wordt lokaal in je browser opgepikt en nadien naar Facebook verzonden. Facebook koppelt dan de gegevens aan de bestaande Facebooklijst met de hashed-ID's van hun gebruikers. De matches worden toegevoegd aan je Custom Audience.

4. Je Customer file custom audience verschijnt nu in het dashboard van je Audiences met een blauwe status. Dit betekent dat Facebook je eigen publiek opbouwt. Dit kan tot 30 minuten duren.

 

4. Creëer een lookalike audience met de info van je huidige klanten

Deze vierde stap, doelgroepen creëren, geeft je twee mogelijkheden.

1. Een lookalike audience creëren

2. Een campagne die het Customer list custom audience gebruikt creëren.

Selecteer de eerste, Create a lookalike Audience. Je merkt dat het bestand dat je net uploadde (stap 3) automatisch geselecteerd is. Kies nadien het land dat je wil targeten met je lookalike audience.

Dan moet je enkel nog de grootte van je audience selecteren. Facebook helpt je hierbij door je in een schuifbare schaal de keuze uit 1 of 10% te geven. Dit percentage vertegenwoordigt een voorbeeld van de totale grootte van het Facebook-publiek in het land of de regio die je in het veld Location instelde. Waarbij 1% een kleiner doelpubliek is dan 10%, maar dat klein percentage zal wel een goede match zijn met je bronpubliek. The best way to go: stel de schaal eerst in op 1% en verhoog nadien systematisch als je meer mensen wil bereiken.

Geef de grootte van je doelpubliek aan

5. Gebruik Lifetime Value (LTV) om de kwaliteit van je lookalike audience te verbeteren

Je kan de LTV van je klanten gebruiken als extra identifier veld bij het opmaken van je Customer file custom audience. Om dit te doen, ga je naar het Audiences dashboard en klik je op Create Audience. Selecteer uit het drop-down menu de optie Custom Audience en kies dan voor Custom File. Nadien moet je simpelweg op de onderste optie klikken om je LTV toe te voegen. Zo simpel kan het soms zijn. 

Wat dan met privacy en GDPR? 

Vorige maand is de GDPR van start gegaan. Consumenten krijgen een betere online bescherming van hun gegevens. Privacy is dus een hot item momenteel. Zorg er dus zeker voor dat je klantgegevens kloppen volgens de GDPR ook wel Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) genoemd. Dat wil onder andere zeggen dat je klanten expliciet moeten toestaan dat hun gegevens mogen gebruikt worden voor marketing doeleinden en dat jouw privacy- en cookiebeleid in orde moet zijn. Zeker na te kijken dus voor je een Facebook Audience gaat klonen.

Op onze blogpost 'Waarom gebruiken websites een Facebook Pixel? kom je nog meer te weten over Facebook en privacy.

Conclusie

Je bestaande klantenbestand klonen door een lookalike audience te maken is een van dé meest effectieve manieren om een zeer gericht publiek op Facebook te creëren. En je mag er zeker van zijn dat je resultaten de lucht in gaan als je publiek beter getarget wordt. Het klonen van je klantenbestand is ook een groot voordeel ten opzichte van bedrijven die niet bekend zijn met het kloonproces of die simpelweg geen klantengegevens hebben om te klonen.

 

Topics: Facebook, Retargeting, audience

Ook interessant om te weten

Bereken jouw inbound marketing score