Remarketing strategie op basis van je Google Analytics insights

Geschreven door op
Remarketing strategie op basis van je Google Analytics insights

"Damn. Wat een lange titel!"
I know, maar het is echt belangrijk om te duiden dat je uit Google Analytics zo veel inzichten kan halen die je remarketing strategie naar een veel hoger niveau kunnen tillen (lees de blog voor voorbeelden). Door enkele cijfers uit Google Analytics te combineren met de conversiefunnel van je website heb je pas écht een idee wie/wat voor conversies zorgt.

Puntensysteem

Wanneer wij deze strategie uitwerken stellen we een puntensysteem op, afhankelijk van alle onderstaande factoren. Hoe meer punten iemand heeft, hoe interessanter iemand is voor ons. Dit heeft dus als gevolg dat we deze persoon intensiever gaan volgen omdat we weten dat die prospect de facto moét converteren.

1. Source/Medium

Welke bron heeft momenteel al een hoge conversieratio? Geef personen die via deze bron binnenkomen meer punten dan mensen die op je website komen via een "minderwaardige" bron. In onderstaand voorbeeld zie je dat bezoekers via Paid en referral opvallend beter scoren dan email, display & direct verkeer. Dit kan als gevolg hebben dat Paid bezoekers +3 krijgen, referral +2 en email/display -2.

Remarketing Strategie - Bronnen.png

2. Nieuwe vs terugkerende bezoekers

Afhankelijk van je product/dienst gaat er ook een verschil zijn tussen de conversieratio van nieuwe vs terugkerende bezoekers. Neem zeker ook klanten mee in de vergelijking (op basis van custom dimensions bijvoorbeeld).

Zien we dat nieuwe bezoekers die zich niet inloggen (en dus prospects zijn) beter converteren geven we deze personen ook meer punten (+5). Wanneer er bij klanten geen upsell-mogelijkheden zijn (of deze automatisch gebeuren) geven wij klanten automatisch -20 punten. Dit zorgt ervoor dat we ze nooit opnemen in de retargeting-campagne.

3. Conversiefunnel

Hoeveel stappen hebben mensen nodig om het doel te bereiken? Ga zelf eens door je funnel en bepaal hoeveel punten elke stap waard is. Voor webshops kunnen we productdetail (+2) en winkelmandje (+3) al zeker definiëren. De laatste stap voor je conversie (bvb betaalmogelijkheden) is uiteraard ontzettend veel waard (+5 of +7), mensen die converteren krijgen dan weer -50.

4. Dagen/Contactpunten tot conversie

Kijk in het tabblad conversies ook eens naar de padlengte of tijd die mensen nodig hebben vooraleer ze converteren. Dit helpt je niet alleen bij het puntensysteem maar geeft je ook een goeie indicatie over de looptijd van je remarketing-containers: converteren mensen binnen 3-4 dagen, dan moet je ze heel snel na hun bezoek opnieuw gaan bereiken. In onderstaande screenshot zien we dat bijna 90% binnen de week converteert, mensen die al langer dan 7 dagen geleden op de site zijn geweest krijgen -2.

Remarketing Strategie - Time lag.png

Het aantal contactpunten is ook essentieel: Converteren uw bezoekers direct of hebben ze meerdere websitebezoeken mogelijk (houd hier zeker ook cross-device in het achterhoofd)?

5. Speel de verschillende scenario's

Neem een kladblok, leg die naast je en ga na wat een bezoek je oplevert qua punten

  • Nieuwe bezoeker (+5), via paid (+3), legt iets in het winkelmandje (+2) = 10 points
  • Organische bezoeker (+0), bekijkt 2 producten (+2, +2) = 4 points
  • ...

Nu je de punten hebt verdeeld & berekend is het belangrijk om na te gaan wanneer een bezoeker

  • Je website verkent (bijvoorbeeld: max 8 punten)
  • Geïnteresseerd is in je producten (bijvoorbeeld: tussen 9 en 12 punten)
  • Klaar is om te kopen (bijvoorbeeld: 12+ punten)

6. Juiste boodschap aan de juiste doelgroep

Dit spreekt voor zich, maar ga nog eens specifiek na welke boodschap je toont aan mensen die verkennen, geïnteresseerd zijn of willen kopen. Voor de eerste twee zet je je USP's nog eens in de kijker en de laatste doelgroep toon je misschien een kortingscode of een voordeel dat hij/zij nog niet gezien heeft.

7. Implementeer

Voeg custom dimensions, metrics, advanced Facebook-tracking toe om je remarketing-doelgroepen vol te laten lopen en laat je campagne daarna draaien. Als je alles goed hebt ingesteld kan dit zelfs een evergreen-campagne zijn die je het hele jaar door live kan laten staan.

TL;DR 

Geef je bezoekers een waarde op basis van hun acties. Stel zo een remarketing strategie op & plaats je bezoekers in aparte remarketing-groepen om zo veel betere resultaten te krijgen.

Meer weten

Een heel goede post die ik heb ontdekt via Tijs Vrolix speelt meer in op de emotionele kant van dit verhaal.  

Of neem even contact met ons op zodat we deze remarketing strategie ook voor jou kunnen uitrollen. 

Topics: Analytics

Ook interessant om te weten